Velja od 14. oktobra 2026. Ti pogoji urejajo nakup blaga v spletni trgovini butul.net. Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Zakonske pravice potrošnikov ostajajo v celoti veljavne.
1. Prodajalec in kontakt
DOMAČIJA BUTUL d.o.o. proizvodnja, trgovina in storitve
Skrajšano: DOMAČIJA BUTUL d.o.o.
Sedež: Manžan; poslovni naslov: Manžan 10D, 6000 Koper – Capodistria, Slovenija.
Matična številka: 1760190000.
ID za DDV: SI32046880; družba je zavezanka za DDV.
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Kopru, 3. 10. 2002, vložna številka 10635000.
Osnovni kapital: 8.763,00 EUR.
Za pomoč, spremembe naročila, odstop ali reklamacijo: domacija.butul@gmail.com, +386 41 718 219 ali zgornji poštni naslov. Na isti naslov se vrača blago.
2. Izdelki, cene in razpoložljivost
Lastnosti, količina oziroma prostornina in cena izdelka so navedene na njegovi strani. Pri sestavljenih paketih preverite vse izbrane sestavine, različice in končno ceno. Cene so v evrih in vključujejo DDV. Strošek dostave je prikazan posebej pred oddajo naročila; pri osebnem prevzemu se dostava ne zaračuna. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Dodatnih plačljivih možnosti ne vključujemo brez vaše izbire.
Pri živilih zagotavljamo obvezne informacije o izdelku, vključno s sestavinami in alergeni, pred nakupom v obsegu, ki ga zahtevajo predpisi o označevanju živil; ob dostavi so na voljo vse obvezne informacije. Za pojasnila o izdelku nas lahko kontaktirate. Upoštevajte označbe, rok uporabnosti in navodila za hrambo na prejetem izdelku. Fotografije so prikaz izdelka; naravna odstopanja videza ali embalaže ne smejo pomeniti drugačnega izdelka od dogovorjenega.
Če naročenega izdelka ne moremo dobaviti ali ugotovimo očitno napako v ponudbi, vas brez nepotrebnega odlašanja obvestimo in predlagamo rešitev. Izdelka ne zamenjamo in cene ne zvišamo brez vašega soglasja. Če izvedba ni mogoča, prejeta plačila vrnemo.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
- Izberite izdelek, različico, sestavine paketa in količino ter jih dodajte v košarico.
- V košarici lahko spremenite količine ali odstranite izdelke. Na blagajni vnesite podatke za račun in dostavo ter izberite razpoložljiv način dostave in plačila.
- Pred oddajo preverite izdelke, količine, naslove, celotno ceno z davki in dostavo ter te pogoje. Napačne podatke lahko popravite pred oddajo.
- Z izbiro zaključnega gumba za nakup oddate naročilo z obveznostjo plačila. Pri zunanjem plačilu sledite še navodilom izbranega ponudnika.
Prejem naročila potrdimo na vpisani e-poštni naslov. Pogodba je sklenjena, ko naročilo sprejmemo s potrditvijo; tehnično obvestilo o neuspelem ali nedokončanem plačilu samo po sebi ni potrditev uspešnega nakupa. Če potrdila ne prejmete, preverite neželeno pošto in nas kontaktirajte, preden naročilo ponovite.
Nakup je mogoč brez uporabniškega računa. Podatke o naročilu hranimo elektronsko, kopijo pa lahko zahtevate po e-pošti. Potrdilo o naročilu in račun shranite. Kopija pogojev, veljavnih ob oddaji naročila, skupaj z obrazcem za odstop je vključena v potrditveno e-pošto novega naročila. Pogoje lahko natisnete ali shranite tudi s funkcijo brskalnika. Pogodba se sklepa v slovenščini; morebitni prevodi so pomoč pri razumevanju in ne omejujejo obveznih pravic potrošnika.
4. Plačilo
Na blagajni so glede na naročilo prikazane razpoložljive možnosti, med njimi bančno nakazilo, kartično plačilo prek Stripe, PayPal in morebitno plačilo ob prevzemu. Velja izbrani način, potrjen v naročilu. Podatke za bančno nakazilo prejmete v navodilih naročila. Za elektronska plačila lahko ponudnik zahteva dodatno potrditev istovetnosti. Plačilnih podatkov ne pošiljajte po e-pošti.
5. Odprema, dostava in osebni prevzem
Naročila običajno odpremimo v 2–5 delovnih dneh. Pri bančnem nakazilu rok teče od prejema plačila, pri drugih načinih pa od potrditve naročila in uspešnega plačila, kadar je potrebno pred odpremo. Odprema ni isto kot dostava: prišteje se prevozni čas dostavne službe. Če je pri izdelku ali v posebej dogovorjeni ponudbi naveden drugačen rok, vas z njim seznanimo pred nakupom.
Spletna blagajna omogoča dostavo po Sloveniji, praviloma z DPD, ter osebni prevzem po dogovoru na Manžanu 10D. Strošek dostave se izračuna glede na težo naročenih izdelkov in je pred oddajo prikazan v celoti. Pri naročilu zunaj razpoložljivih težnostnih razredov ali za dostavo v tujino nam najprej pošljite povpraševanje; ceno in rok posebej dogovorimo. Če ni drugačnega dogovora, velja zakonski rok izpolnitve najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Če zamujamo, nas lahko pozovete k izpolnitvi v primernem dodatnem roku. Če tudi v tem roku ne izpolnimo pogodbe, lahko od nje odstopite; dodatni rok ni potreben v primerih, ki jih določa zakon, na primer kadar je dogovorjeni datum bistven in je bil prodajalec s tem seznanjen.
Za blago do izročitve vam oziroma osebi, ki ste jo določili, odgovarjamo mi, kadar prevoznika organiziramo mi. Vidno poškodbo pošiljke čim prej sporočite in jo, če je mogoče, fotografirajte. Zapisnik prevoznika in fotografije pomagajo pri obravnavi, niso pa pogoj za vaše zakonske pravice.
6. Odstop od pogodbe v 14 dneh
Potrošnik lahko brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe. Pri enem naročilu z ločeno dobavo več kosov rok začne teči s prevzemom zadnjega kosa. Za pravočasnost zadostuje, da izjavo o odstopu pošljete pred iztekom roka.
Pošljite nedvoumno izjavo na domacija.butul@gmail.com ali po pošti na DOMAČIJA BUTUL d.o.o., Manžan 10D, 6000 Koper – Capodistria. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar njegova uporaba ni obvezna. Navedite naročilo in izdelke, na katere se izjava nanaša. Odstop ni odvisen od naše predhodne odobritve.
Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik, razen če se dogovorimo drugače. Izdelke ustrezno zaščitite za prevoz. Za zmanjšano vrednost odgovarjate le, če je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Originalna embalaža je priporočljiva, njena odsotnost pa sama po sebi ne izključi pravice do odstopa.
Plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki smo jo ponujali, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila. Dodatka za dražjo dostavo po vaši izbiri ni treba povrniti. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej. Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, razen če se izrecno dogovorite drugače in zaradi tega nimate stroškov.
7. Kdaj pravice do 14-dnevnega odstopa ni
Izjeme veljajo samo, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, zlasti za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojeno osebnim potrebam, blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe, ter zapečateno blago, neprimerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Običajna izbira sestavin standardnega darilnega paketa sama po sebi še ni izdelek po meri.
Izjema ne velja avtomatično za vsa živila, čaje, olja ali vina. Uporabi se le, če ima konkretni izdelek lastnosti, zaradi katerih ga zakon izvzema. Izključitev odstopa brez razloga ne vpliva na pravice zaradi neskladnega, napačnega ali poškodovanega blaga.
8. Neskladnost blaga in reklamacije
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih po dobavi, ob upoštevanju zakonskih pogojev ter narave in pričakovane trajnosti izdelka. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače ali je domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.
O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od ugotovitve, jo natančno opišite ter omogočite pregled blaga. Posredujte številko naročila ali drugo dokazilo o nakupu. Fotografije lahko olajšajo obravnavo, niso pa edini način dokazovanja.
Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrana možnost nemogoča ali povzroča nesorazmerne stroške. Skladnost vzpostavimo v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila, brez znatnih nevšečnosti. Rok je mogoče ob zakonskih pogojih podaljšati za največ 15 dni, pri čemer vas o razlogih in trajanju obvestimo pred iztekom prvotnega roka. Potrebne stroške, tudi prevoz, nosimo mi.
Pod pogoji ZVPot-1 lahko zahtevate sorazmerno znižanje kupnine ali odstop, zlasti če skladnosti ne vzpostavimo, jo zavrnemo, neskladnost kljub poskusu ostane ali je dovolj resna za takojšnje ukrepanje. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko odstopite in zahtevate vračilo kupnine. Pri neznatni neskladnosti odstop ni mogoč; neznatnost dokazuje prodajalec.
Če obstoj neskladnosti izpodbijamo, vas o tem pisno obvestimo v osmih dneh od prejema zahtevka. Ob utemeljenem odstopu zaradi neskladnosti vrnemo kupnino najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o vračilu; pri znižanju kupnine vrnemo ustrezen del v osmih dneh po prejemu zahtevka. Morebitna dodatna garancija ne omejuje teh zakonskih pravic.
9. Alkohol in povpraševanja za doživetja ter nastanitev
Alkoholnih pijač ne prodajamo osebam, mlajšim od 18 let, ali drugim osebam, za katere prodajo prepoveduje zakon. Ob nakupu oziroma prevzemu lahko zahtevamo preverjanje starosti; naročilo alkohola sme opraviti in prevzeti polnoletna oseba.
Povpraševanja za sobe, apartmaje, prostor za avtodome, kulinarične dogodke in druge storitve se obravnavajo posebej. Termin, izvajalca, ceno, obseg storitve, plačilo in odpovedne pogoje določimo v ponudbi pred potrditvijo rezervacije. Pri nastanitvenih in prostočasnih storitvah za točno določen datum ali obdobje zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa praviloma ne velja. O tem in o konkretnih pogojih odpovedi vas seznanimo pred sklenitvijo pogodbe.
10. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo pošljite na domacija.butul@gmail.com ali po pošti. Navedite naročilo, opis težave in želeno rešitev. Pritožbo bomo obravnavali ter vas obvestili o poteku in rešitvi; posebni zakonski roki za potrošniške zahtevke ostajajo veljavni.
DOMAČIJA BUTUL d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. To ne omejuje pravice do sodnega varstva ali prijave pristojnemu organu. Za razmerje velja slovensko pravo, brez poseganja v obvezno varstvo, ki potrošniku pripada po veljavnih pravilih mednarodnega zasebnega prava. Pristojnost sodišč se presoja po veljavnih predpisih.
11. Zasebnost in veljavnost pogojev
Informacije o obdelavi podatkov so v ločenem pravilniku o zasebnosti. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Poznejše spremembe ne spreminjajo že sklenjene pogodbe. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali zmanjšuje obveznih zakonskih pravic potrošnika.
Obrazec za odstop od pogodbe
Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Lahko ga kopirate v e-pošto ali natisnete. Njegova uporaba ni obvezna.
Prejemnik: DOMAČIJA BUTUL d.o.o., Manžan 10D, 6000 Koper – Capodistria, Slovenija; domacija.butul@gmail.com.
Obveščam/obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od pogodbe za naslednje blago: ____________________
Naročeno dne / prejeto dne: ____________________
Številka naročila (če je na voljo): ____________________
Ime in priimek potrošnika/potrošnikov: ____________________
Naslov potrošnika/potrošnikov: ____________________
Datum: ____________________
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri papirnem obrazcu): ____________________
Neustrezno besedilo prečrtajte.